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Preguntas Frecuentes
¿Tiene dudas? Muchas veces cuando una nueva tecnología ingresa al mercado hay varias preguntas respecto al funcionamiento, compatibilidad y rendimiento. Sabidos de ello hemos preparado nuestra sección de preguntas y respuestas donde con gusto trataremos de dar solución a varias de sus inquietudes usando para ello los comentarios y consultas que hemos recopilado gracias a nuestra gran cartera de amables clientes.
Preguntas concernientes a nuestros equipos:
1) ¿Qué componentes conforman las soluciones PcSplitter®?
R. Nuestras soluciones de clientes ligeros ofrecen la mejor solución del mercado debido a que no se limitan solamente a la virtualización de terminales por software. Nuestra solución innova en el mercado de los clientes por terminal debido a que integra tanto el software de virtualización como el hardware diseñado exprofeso para este fin logrando la unión perfecta de los dos elementos clave en esta clase de aplicaciones.
2) ¿Cómo se conectan los usuarios de cada terminal a la computadora host?
R. Cada usuario cuenta con su set de teclado, ratón, monitor, jack de audio, más puertos USB para los modelos seleccionados. El usuario en vez de conectarse directo a la Pc como suele pasar en soluciones como BetWin o Windows Server 2003, se conecta a nuestros módulos terminal que consolida su operatividad y rendimiento en la interfase conformada por la aplicación del software de virtualización y nuestros módulos de hardware especializado.
3) ¿Cómo es la experiencia del cliente en cada terminal?
R. El performance es excelente, cada usuario cuenta con su propio escritorio así como sus propios accesos a programas, carpetas y archivos presentes en su sesión y 100% administrables por el host, el cliente no percibe en ningún momento la diferencia de rendimiento entre estar trabajando en una Pc o la terminal.
La existencia de otras terminales o el host es transparente para el usuario pues se encuentra independiente a todo ese entorno al cual pertenece pero no de forma invasiva.
4) ¿Es necesario contar con servidores o Pc de altos rendimientos o capacidades?
R. No, para nada, la bondad de nuestras soluciones le permite usar una Pc de rendimiento promedio, usted pueda instalar nuestras terminales logrando rendimientos sobresalientes. Las soluciones tradicionales requieren servidores gigantescos pues se encargan de toda la gestión ya que la terminal no se involucra para nada en las funciones de operación pues fungen sólo como una salida de datos. Nuestros equipos por el contrario logran una gestión síncrona con la Pc host ayudándole en el trabajo del performance de cada terminal.
5) ¿Qué ventajas ofrece a los grandes y pequeños negocios?
R. Las ventajas son claras, para los pequeños negocios los costos se reducen a tal grado que sólo se requiere del 30 al 50 % de una inversión tradicional en equipos, espacios, licencias y servicios, por otra parte el ahorro en mantenimiento y consumo de energía le permitirán seguir ahorrando aún después de su ahorro en la inversión original, muchas veces sólo se contempla el ahorro en equipos y se deja de lado el consumo de recursos como pago de licencias, actualizaciones, etc.
Con nuestra solución todo eso está solucionado por una fracción de costo de inversión.
Para las grandes compañías los ahorros son excelentes ya que en la renovación de equipos el cliente no tendrá que estar actualizando sus unidades por no estar al día en cuanto a rendimiento de poder de procesamiento, ya que nuestra solución está en comunión con la Pc host teniendo que actualizar sólo una máquina en vez de todas sus unidades.
Veamos la siguiente tabla comparativa de costos en gastos operativos y de inversión de equipos:
6) ¿Qué aplicaciones NO SON ideales para nuestra solución?
R. Como todo equipo, es comprensible que nuestra solución no es la panacea de los problemas de todo mundo, es por ello que por respeto a nuestros clientes nos gusta dejar en claro en qué contexto nuestros equipos NO SE DESEMPEÑAÑ con el rendimiento óptimo que les caracteriza.
Nuestras terminales NO SE DESEMPEÑAN de manera óptima en los siguientes casos.
7) ¿Dónde se recomienda el uso de las terminales?
R. Los contextos donde nuestro equipo opera sin problemas son muy variados:
8) ¿Cuál es el rendimiento por terminal y anchos de banda de procesamiento?
R. Actualmente las nuevas computadoras disponibles en el mercado cuentan con el poder más que de sobra para el óptimo desempeño de nuestros equipos. Procesadores Dual Core logran un desempeño superior en prestaciones que demandan aplicaciones como Office de Microsoft, Open Office de Sun y otros varios programas que en conjunto no consumen ni el 10% del poder de procesamiento de una máquina promedio actual.
Es por ello que múltiples de nuestras terminales en una máquina de buen rendimiento permiten un desempeño sin parangón.
9) ¿Cuál es la distancia máxima de cableado de cada modelo de terminal a la pc Host?
R. Usando cable UTP 24 AWG de primera calidad como el que nosotros vendemos tipo Patch Cord o armado por profesionales la relación de longitudes permisibles es la siguiente:
Modelo WX300 con UTP Cat5 hasta 4.5 m, con UTP Cat6 hasta 9 m
Fuera de estos rangos de distancias vs. tipo y calidad de cableado el sistema puede ser inestable.
Preguntas concernientes a nuestro servicio de ventas:
1) ¿Si mi compra es vía electrónica es segura?
R. Claro, al 100%, cuando usted compra con nosotros su compra es segura en todo momento, somos una empresa 100% legitima y real, estamos registrados ante todas las instancias legales. Cuando usted realiza una compra con nosotros siempre recibirá nota remisión o factura según sea el caso para poder tener así su garantía por escrito sin "detalles", sin letra pequeña, sin engaños.
Para su tranquilidad usted puede solicitar previo a su pago en cualquiera de las modalidades que ofrecemos una copia digital de su nota remisión o factura y se la haremos llegar a su correo electrónico de modo que usted este seguro del equipo que está pagando, la cantidad que está pagando y lo más importante, a quien le está pagando.
Usted puede pagar en ventanilla bancaria en HSBC o Bancomer, por transferencia interbancaria con CLABE o si prefiere con su tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD vía PayPal. PayPal es una de las compañías más sólidas y confiables en servicios de cobros electrónicos vía tarjeta de crédito ya que además de tener representación legal y oficinas en México, expide recibos y ordenes electrónicas 100% legales y apegadas a la legislación de nuestro país.
Además de lo mencionado, PayPal cuenta con las aplicaciones tecnológicas más avanzadas resguardando y protegiendo su información confidencial en todo momento siendo volátil en cada operación con lo que no se almacenan datos personales sensibles en bases de datos, evitando así el posible hurto de información por terceros.
Nuestra empresa es un usuario verificado y certificado por PayPal U.S.A. y PayPal México.
2) ¿Si estoy en el interior del país y compro un equipo como me lo entregan y en cuanto tiempo?
R. Siempre que usted compra un equipo con nosotros puede tener la seguridad de que contamos con dicho producto en stock, lo que garantiza un envío inmediato de su compra el siguiente día hábil de recibido y verificado su pago.
Después de que nos ha hecho su amble pago, basta con que nos notifique vía telefónica o vía electrónica en la sección de contacto.
Si su notificación de pago es por teléfono le daremos de inmediato en ese momento el número de rastreo de su pedido para que usted pueda verificar el status del mismo en el portal de estafeta después de su despacho en las siguientes horas.
Si su notificación de pago es electrónica del mismo modo enviaremos el número de rastreo de su pedido para que pueda verificar el status del mismo después de su despacho en el portal de Estafeta.
3) ¿Sólo puedo comprar sus equipos vía electrónica?
R. No, pensando en nuestros amables clientes, ponemos a sus órdenes nuestro stand de venta directa, donde usted podrá ver y probar nuestros equipos en funcionamiento y podrá realizar sus compras en directo. Lo invitamos cordialmente a visitarnos al sur del D.F.:
Tezoquipa 68-B, Planta Baja,
Col. La Joya, Tlalpan, D.F.
4) ¿Quién y cómo me da el soporte que requiera para instalar sus equipos? R. Si usted se encuentra en la ciudad de México y así lo requiere, alguno de nuestros técnicos le puede visitar programando una cita previa solicitando un ticket de soporte en nuestro portal.
Del mismo modo le brindamos atención totalmente personalizada de nuestros técnicos a través de nuestra herramienta de soporte remoto con la cual podemos asistirle en tiempo real directo en su PC con un enlace remoto* desde nuestras instalaciones y con un técnico al teléfono con usted, así no importa en que parte del mundo se encuentre siempre estaremos allí para darle el soporte que requiera.
Si usted se encuentra fuera del D.F. no importa desde que parte del país nos llame, basta que nos regale una llamada al 01 800 830 77 11 sin cargo ya que nosotros invitamos la larga distancia y uno de nuestros técnicos le asistirá con un enlace remoto a su PC* y al teléfono con usted para configurar en tiempo real nuestro equipo en su PC o resolver ese pequeño detalle que le aqueja.
* Es necesario contar con servicio de internet en su PC. 5) ¿Qué hay de la garantía?
R. Absolutamente todos nuestros equipos y accesorios cuentan con garantía de 1 año contra defecto de fábrica. Si alguno de nuestros equipos o accesorios llega a fallar, usted puede enviarlo a nuestras instalaciones o directo a nuestra tienda para que nuestro departamento de garantías lo revise, si la garantía procede, nosotros enviaremos sin cargos adicionales de ningún tipo un producto totalmente nuevo igual o de iguales prestaciones al que haya comprado.
5) Ya revise todas las preguntas frecuentes y aún tengo dudas
R. No hay problema con gusto le atendemos, puede visitarnos en nuestra tienda o enviarnos sus preguntas a través de la sección de contacto o si prefiere puede llamarnos a los números:
ATENDEMOS CON GUSTO SUS PEDIDOS, SI REQUIERE OTRA FORMA DE PAGO O ALGUNA CONSULTA PUEDE ESCRIBIRNOS A: contacto@pcdeacitec.com O DARNOS DE ALTA EN SU MESSENGER COMO: pcsplitter@pcdeacitec.com
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs. y sábados de 10:00 a 18:00 hrs. |
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